La marchandise doit être retournée complète, non utilisée et en bon état. Pour un retour dans le délai imparti, vous recevez le même nombre d'étiquettes d'expédition que de paquets reçus à la livraison. Si vous l'emballez différemment ou dans un nombre de colis supérieur à celui qui vous a été livré, vous êtes vous-même responsable des frais plus élevés.
1. Informations d'expédition
1.1. Les prix indiqués sur les pages produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix. La livraison est gratuite en Allemagne continentale. Expédition insulaire sur demande et avec supplément. Nous livrons également gratuitement des marchandises encombrantes en Allemagne (continentale). Les articles d'expédition sont marqués dans les détails de l'article.
Livraison express (livraison sous 2 jours ouvrés). Il y a un supplément par article de 20,00 EUR. L'expédition express ne peut être sélectionnée qu'en Allemagne (continentale). Les articles d'expédition de fret ne peuvent pas être envoyés en express.
1.2. Nous livrons également dans les pays de l'UE énumérés ci-dessous (continentale uniquement). Le calcul résulte du groupe d'expédition et du nombre total de colis. Vous pouvez trouver les informations à ce sujet dans les détails de l'article. Notez que les articles d'expédition avec une agence de transport ne peuvent pas être expédiés vers les pays de l'UE. Les articles d'expédition sont marqués dans les détails de l'article.
2. Livraison
2.2 Si vous récupérez vous-même les marchandises, nous vous informerons par e-mail de la disponibilité des marchandises et des options de collecte. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.
2.3 Malheureusement, les conditions météorologiques et routières, un grand nombre de colis ou autres peuvent signifier que tous les colis ne peuvent pas être livrés dans les délais spécifiés. Étant donné que les camions de transport ont une capacité de chargement limitée, il est possible, entre autres, que tous les colis d'une commande ne soient pas livrés ensemble en une journée. Cela ne peut pas être reconnu comme un motif de plainte.
Nous livrons gratuitement en Allemagne continentale. Les frais de livraison contre remboursement s'élèvent à 7,00 EUR par commande.
Nous ne livrons pas en Suisse ou dans d'autres pays hors UE.
Remboursement de TVA : Pour le remboursement de la TVA allemande, nous avons absolument besoin d'un original d'exportation et d'un certificat client par la poste à des fins de TVA de la douane pour les exportations de voyages non commerciaux (article 6 (3a) UStG). Il s'agit d'un formulaire de 2 pages rempli, signé et tamponné par la douane. Sans cela, la TVA ne peut être remboursée. Veuillez noter : pour le surplus de travail occasionné par la modification de la facture, nous traitons un remboursement de la TVA à partir d'une valeur brute de la marchandise de 700,00 EUR (8% du montant brut de la facture, minimum 25,00 EUR et maximum 40,00 EUR).
Lors de la commande, il est indispensable de s'assurer que l'adresse de facturation ou de livraison est correcte! Veuillez vérifier les deux adresses pour votre propre sécurité.
3. Emballage
3.1 Remarque sur la participation au système Landbell AG : En ce qui concerne les emballages de vente que nous avons mis en circulation en Allemagne, remplis de marchandises et remis à des consommateurs finaux privés, notre société a adopté le système national de Landbell AG, Mainz. Vous trouverez de plus amples informations sur le site Internet de Landbell AG.
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